Avant de commander, veuillez lire la catégorie FAQ pour avoir toutes les informations nécessaires.
Le guide d’utilisation est envoyé après chaque commande. Il est téléchargeable dans le mail de confirmation après l’achat. Il reprend les informations importantes à connaitre pour utiliser les fonds de la meilleure manière possible. Du rangement au nettoyage, toutes les informations sont disponibles, ainsi que des liens cliquables vers du contenu vidéo et article. Il est bien sûr gratuit, offert après votre commande.
Dès qu’une commande est passée, vous recevez un mail avec les informations récapitulatives, une facture et le guide à télécharger. Votre commande va être préparée le jour même ou le lendemain si la commande est passée plus tard.
Les impressions se font à la commande pour avoir le moins de stock possible pour des raisons écologiques (ne pas imprimer pour rien pour ne pas gâcher).
Dès que la commande est finie, vous recevez un mail vous indiquant “commande terminée”, je vous envoie ensuite le suivi par mail le soir même ou le lendemain matin.
Pour les livraisons en 24H TNT, dès le départ de votre commande le soir, la livraison se fait le lendemain dans toute la France. Vous recevez un mail de “Service Client TNT” avec un lien de suivi le soir de son départ. Cette option est à 13€. Pour les livraisons en Colissimo, la commande arrive sous 3/4 jours, l’option est à 6€. Le suivi TNT est disponible sur TNT.fr avec le numéro de suivi, de même pour colissimo sur laposte.fr . La livraison gratuite est assurée par Mondial Relay, sous J+6 maximum.
Le colis arrive chez vous dans un carton d’environ 80cm/10/10 (ne rentre pas dans la boite aux lettres, ni Locker mondial relay) avec un tube souple enroulé en carton. Votre commande est donc bien protégée!
Les fonds sont expédiés sous 1à 2 jour(s), le temps de traiter votre commande et suivant la livraison choisie (J+6 avec Mondial Relay, J+3 avec colissimo ou 24h avec TNT).
Lors de la préparation de la commande, un mail vous sera envoyé pour notifier “commande terminée”, c’est à dire qu’elle est passée en impression et qu’elle va être empaquetée le jour même. Vous recevrez donc le numéro de suivi de cette commande le jour même ou le lendemain, suivant le moment où le transporteur vient la récupérer.
La livraison aura ensuite lieu sous 24h avec la livraison TNT, J+3 avec colissimo ou J+6 avec Mondial Relay suivant votre choix. La livraison “Mondial Relay’ est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. La livraison en 24h est à 13€. La livraison 24H est disponible pour l’achat de pack (plusieurs fonds).
Les délais de livraison en Europe dépendent du pays (entre 3 à 7 jours) avec colissimo ou Mondial Relay. Voici les pays les plus courants :
Aucune livraison vers l’Outre-Mer pour le moment.
Le délai de rétractation est de 14 jours. Veuillez adresser un mail à [email protected] motif “retour” pour obtenir la marche à suivre.
Après réception des fonds, le remboursement sera effectué directement sur le compte débité lors de la commande. Les fonds personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables.
Les frais de retours sont à la charge du client (colissimo) dans le packaging d’origine ou autre si vous ne l’avez plus.
Pastryandtravel – Taulin Justine, 346 route des écombettes, 74210 Faverges, France
Images réalisées avec les fonds en matière vinyle (100% lisse).
Fonds présents : Snow White 75cm et White Marble 90cm
Vous trouverez ici tous les réponses à vos questions. Merci de lire cette FAQ avant de commander pour avoir toutes les informations nécessaires.
l’article écrit sur le sujet qui vous montre quel fond s’associe le mieux avec tel ou tel fond. Il vous aidera à bien associer les fonds photo entre eux.